很多網(wǎng)絡(luò)公司都遇到過這種情況，合作時間比較久而且關(guān)系也不錯的客戶會提出讓網(wǎng)絡(luò)公司先提供建站服務(wù)，但費用最后再結(jié)算。這種方式從某種意義上來說積極的一面比較大，說明雙方都在誠信的天平上談合作，但是就因為這種友情化的方式往往會出現(xiàn)一些變數(shù)使得其中一方陷入尷尬境地，而這一方基本上就是網(wǎng)絡(luò)公司。 舉一個案例，某規(guī)模較大的企業(yè)一直與某網(wǎng)絡(luò)公司合作，該企業(yè)的所有網(wǎng)站業(yè)務(wù)以及周邊的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都是由該網(wǎng)絡(luò)公司固定提供，基本上每年都要建至少3個新網(wǎng)站，因此雙方的合作關(guān)系一直也比較友好。前一陣客戶需要建一個專題網(wǎng)站，該網(wǎng)站內(nèi)要求有一些定制功能，網(wǎng)絡(luò)公司最后以8000元的價格成交并立即開展工作。 客戶的企業(yè)因為規(guī)模較大，因此無論是簽協(xié)議流程還是付款流程都相對繁瑣，幾年下來雙方都是以口頭協(xié)議為準，網(wǎng)絡(luò)公司先提供相關(guān)建站服務(wù)，到最后客戶驗收合格才付費的模式。長期以來也都順風順水，不過這一次卻出了狀況。 網(wǎng)絡(luò)公司按時交付了網(wǎng)站，客戶也通過了驗收，就在客戶走付款流程的時候，忽然客戶方的高層領(lǐng)導出現(xiàn)了更替，新上任的領(lǐng)導對于這個網(wǎng)站有了完全不同的想法，不但整體風格設(shè)計要重新改變，就連之前提到的所有定制功能也做出了新的需求指示，這下就讓網(wǎng)絡(luò)公司傻了眼，客戶方的這一人事變動就意味著整個網(wǎng)站要推翻重做，而且?guī)缀鯖]有什么好的辦法來從中協(xié)調(diào)。 這個案例就很直觀的反應出一個道理，合作雙方不能缺少合同的制約及保護，再加上先乘車后買票的模式，就很容易讓網(wǎng)絡(luò)公司成為利益受損方。 接著案例說，如果按照客戶的新需求來做，等于網(wǎng)絡(luò)公司要付出兩倍甚至更多的成本去提供服務(wù)，本就在利潤不大的情況下要貼本去做，倘若新領(lǐng)導好說話也罷，萬一不好說話甚至還有更換網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的風險，再萬一直接取消這次合作，那就讓網(wǎng)絡(luò)公司血本無歸，還無法維權(quán)。如果拒絕客戶的新需求，那等于就是放棄這個合作多年的老客戶。所以說怎么選都難，怎么做都虧，只能通過協(xié)商的方式來為自己挽回一些損失。 現(xiàn)在社會都在大肆提倡誠信經(jīng)營，誠信合作的理念，但真正能做到的良心企業(yè)實在是屈指可數(shù)，客戶與網(wǎng)絡(luò)公司之間在不涉及到利益侵犯的情況下，基本還是能夠做到互誠互信，可是一旦有一方感覺受到了對方的利益侵占時，一定會開啟自我保護模式，甚至是來一個反侵犯行動，最終的結(jié)果就是雙方合作關(guān)系破裂，兩敗俱傷。 認為網(wǎng)絡(luò)公司為客戶提供建站服務(wù)還是要先簽協(xié)議，收取一定預付款的，倒不是說這么做就不誠信，是不信任客戶的行為，只不過是通過這種方式來保障雙方的合法權(quán)益，來約束雙方的行為，其實也是為保證雙方可以做到誠信加了保險。