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2012國內主流CRM軟件排行榜 　　在短短的幾年時間里，CRM在中國的發展非常迅猛，已成為管理軟件增長最快的產業。中國現有中小企業已突破千萬家，占全國企業總數的99%，CRM巨大的市場前景不容小覷。 　　1. 綜合型管理軟件提供商 用友TurboCRM 　　用友TurboCRM一直致力于為客戶提供架構完整、功能全面、具有良好伸縮性的產品，以支持客戶業務的快速變化與成長。TurboCRM客戶關系管理系統以客戶為中心，基于完整客戶生命周期的發生、發展過程，采用"一對一營銷"和"精細營銷"的模式量化管理企業市場、銷售及服務過程，實現員工、業務部門、分支機構及合作伙伴的協同工作，建立企業科學的知識管理、價值管理及決策支持體系，幫助企業更好的獲取客戶、保有客戶及提升客戶價值，從而全面提升企業競爭能力和盈利能力。 　　2.專業型軟件企業鵬為軟件鵬為CRM 　　鵬為軟件是國內最早的第一批專注中小企業CRM軟件研發的企業，致力于提供具有知識產權的軟件產品、解決方案，以及全方位完善的售后服務、CRM課程培訓支持。鵬為軟件日臻完善的齊全產品線，滿足于各個發展階段的中小企業的不同需求。鵬為CRM集CRM+OA+B2C+呼叫中心+進銷存+財務+集團短信等為一體，為企業提供綜合管理解決方案，實現高效協同管理，銷售自動化、優化業務管理流程，幫助企業迅速提升銷售業績、信息化管理水平及核心競爭力。據了解，鵬為軟件的客戶數量已經超過30000家，全國有300余家渠道代理商，覆蓋200多個城市。 　　3. 任我行 管家婆CRM 　　管家婆CRM，是構架在互聯網上，以客戶為中心，統一行動、統一思想和統一方法，以規范企業系統性和流程性、提升執行力為訴求的，涉及企業全方位資源管理的“企業運營管理平臺”。管家婆CRM系統目前針對企業CRM實施需求發布有4種版本：管家婆CRM大眾版、管家婆CRM標準版、管家婆協同CRM、管家婆CRM圣火版。 　　4. 社交型CRM 八百客800APP-CRM 　　致力于向客戶提供以Platform-as-a-Service（PaaS）管理自動化平臺為核心的的產品、服務和解決方案，為客戶創造長期的價值和潛在的增長。八百客的"社交企業"使用全新的方式在企業內部實現交流與協作。提高企業協同辦公效率。 　　5. 云計算 XTools CRM 　　XToolsCRM是“幫助企業優化銷售過程，管理銷售團隊，提升銷售業績的工具”。比較適用于快速成長的企業，無論何時何地，用電腦或手機通過互聯網登錄專屬帳號輕松實現業務管理。2012年，XTools形成了以CRM軟件為核心、綜合電子賬本、來電精靈和銷售自動化軟件群，并推出行業極具代表性的移動產品隨身行和打天下。 　　6. 移動辦公平臺百會 　　提供一站式在線辦公應用，提供一站式在線辦公應用，包括在線office、云郵箱、文檔存儲與協作、即時通訊、日歷、聯系人、便簽、論壇、知識管理、客戶關系管理（CRM）、項目管理（PM）、商業智能（BI）及在線報表、云開發平臺等。 　　讓企業暢享移動辦公的樂趣，提高團隊協作效率。 　　當然，CRM不是功能越強大就越好，企業只有選擇適合自己發展階段的CRM，才能夠建立一個具有靈活性、高效性的CRM客戶關系管理系統。企業在選擇時應慎思，經過一番對比和權衡后再做決定。考慮因素眾多，包括CRM功能、CRM廠商的服務支持、性價比、實施成本等等。 　　大型企業與中小型企業有所區別，業務方面有明確分工、組織體系較為完善的大型企業可以選擇用友或國外微軟、SAP等。而中小型要考慮的因素往往更多，譬如投入成本、操作性，這時可選擇性價比較高、且易操作的CRM系統。總而言之，先權衡再決定，才能事半功倍。