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編譯_壹周記者 李雪清網(wǎng)絡(luò)時代的可怕在于，15年前的陳年舊賬也能被人翻出來，如果那段歷史并不光彩就更糟了。一批在線名譽管理公司應(yīng)運而生，它們公開做廣告，收費不菲，以擊敗谷歌的算法為目標(biāo) 塞繆爾·皮阿尼斯·厄珀姆選擇收費高昂的在線名譽管理公司幫自己重塑網(wǎng)絡(luò)名聲 網(wǎng)絡(luò)粉飾：從逃稅者到慈善家 西班牙人馬里奧·科斯特加有一次用谷歌搜索自己的名字，發(fā)現(xiàn)15年前的一條報紙新聞，內(nèi)容為他曾擁有的一處房產(chǎn)將被拍賣，因為他沒有交社會保險稅�？扑固丶右宰约阂呀�(jīng)補交了稅款，以及這條舊新聞可能損害他在客戶、雇主和朋友中的名聲為由要求谷歌和那份報紙刪除這條敏感信息。 西班牙法庭認(rèn)為，報紙無須清理自己的檔案庫，但谷歌必須移除該條信息。西班牙數(shù)據(jù)保護(hù)有關(guān)部門已經(jīng)向谷歌提交了180個類似的案例，要求谷歌移除相關(guān)個人的信息。今年3月，官司打到了歐洲法院。近期，歐洲法院一名佐審官表示，雖然所有在歐洲有運營的公司必須遵守所在國的數(shù)據(jù)保護(hù)法律，但這并不表示它們有義務(wù)移除其他人上傳的私人信息�！耙�求搜索服務(wù)提供商禁止公共領(lǐng)域內(nèi)的合法信息的發(fā)表會干涉表達(dá)的自由。”盡管最終宣判要到今年年底，但大多數(shù)情況下法官會參照佐審官的建議做出裁決。 塞繆爾·皮尼阿斯·厄珀姆也有類似的麻煩。2010年，他因涉嫌幫母親南希逃稅1100萬美元在舊金山被聯(lián)邦探員逮捕。南希認(rèn)罪，交了550萬美元罰金，被判處3年半有期徒刑緩期執(zhí)行。2012年5月檢察官撤銷了對塞繆爾·皮尼阿斯·厄珀姆的指控，但谷歌上有關(guān)他被逮捕的新聞仍在。 記者格雷姆·伍德在哈佛時與皮尼阿斯·厄珀姆一起上過哲學(xué)課。懷著格外的好奇，伍德關(guān)注起了皮尼阿斯·厄珀姆的案情，啟用谷歌快訊追蹤后者的新聞動向。2012年2月，一條谷歌快訊播報引起他的注意：皮尼阿斯·厄珀姆被任命為《風(fēng)險投資月刊》的首席財政官，接著，其他有關(guān)皮尼阿斯·厄珀姆的正面消息周期性出現(xiàn)，比如，他在某網(wǎng)站或某雜志獲得的小頭銜。2012年11月，“慈善新聞?wù)搲�”網(wǎng)站評他為“月度慈善家”，另一則快訊則說皮尼阿斯·厄珀姆在為一本名叫《慈善年鑒》的讀物寫文章。他還重燃對哲學(xué)的熱情，在他曾編輯過的《哈佛哲學(xué)評論》中發(fā)表一系列文章。他甚至把哲學(xué)與慈善結(jié)合起來，領(lǐng)導(dǎo)了一個名叫的小網(wǎng)站。 但如果你翻過網(wǎng)站首頁仔細(xì)看，不難發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站都制作粗糙，看起來好像臨時的�！按壬菩侣�?wù)搲�”上，皮尼阿斯·厄珀姆的名字和新聞記者羅恩·羅森鮑姆一起被列入撰稿人名單。但伍德知道，羅森鮑姆很少報道慈善，他最出名的是寫了一本關(guān)于希特勒的書�！讹L(fēng)險投資月刊》的網(wǎng)站還列出了它的其他著名撰稿人，比如《金融時報》專欄作家克里斯托弗·考德威爾——這倒可以理解，他寫商業(yè)新聞，也許會為了賺稿費給這種不知名的刊物寫稿子；但《石板書》的史蒂芬·梅特卡夫是個文藝評論家，對湯姆·克魯斯的研究尤其深入，可和風(fēng)險投資有什么關(guān)系？而且伍德根據(jù)網(wǎng)站提供的地址，發(fā)現(xiàn)《風(fēng)險投資月刊》的辦公室根本不存在。 以上這些網(wǎng)站的共同點是：贊美皮尼阿斯·厄珀姆。一家經(jīng)濟類網(wǎng)站把他和諾貝爾獎經(jīng)濟學(xué)獎獲得者阿爾文·羅斯放在一起，另一家網(wǎng)站則讓他和美聯(lián)儲主席伯南克及谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人謝爾蓋·布林扯上關(guān)系…… 此時伍德明白，自己發(fā)現(xiàn)了一個由虛假信息構(gòu)成的巨大的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)。他一共發(fā)現(xiàn)了33個網(wǎng)站，其中大多有自己的logo和獨特設(shè)計，皮尼阿斯·厄珀姆用虛假的搜索條目挽救自己的網(wǎng)絡(luò)名聲。盡管這些網(wǎng)站的內(nèi)容顯得很外行，但無疑有人在勤奮地在制作它們。伍德順藤摸瓜，發(fā)現(xiàn)了皮尼阿斯·厄珀姆背后的在線名譽管理公司——金屬兔媒體公司。 個人黑記錄：無法擺脫，但能讓它往后排 今天的在線名譽管理是一樁價值近50億美元的產(chǎn)業(yè)，很多公司的主營項目就是監(jiān)控、改善甚至維護(hù)個人在線資料的安全。是其中最出名的，它公開在美國公共電臺打廣告，一次基礎(chǔ)維護(hù)收費就要好幾千美元，其中包括創(chuàng)立基于事實但內(nèi)容諂媚的社交媒體賬戶和網(wǎng)站，保護(hù)在線名譽收費則更高。 在線名譽維護(hù)的工作和線下公關(guān)公司的工作差不多——不懈地突出積極正面的一面，希望負(fù)面信息不被問及。且在數(shù)字世界，由于網(wǎng)站可以匿名注冊，要想自然地散布那些或積極或負(fù)面的流言，都更簡單。而在線名譽管理之所以能夠繁榮，與很多人不會認(rèn)真去看內(nèi)容也有關(guān)系。 金屬兔媒體公司創(chuàng)立于2011年，其創(chuàng)始人布萊斯·湯姆曾負(fù)責(zé)魯賓斯坦公關(guān)公司的在線名譽部門。湯姆說，金屬兔媒體公司是在線名譽管理精品店，它的客戶都是十分有錢的人。他挖掘客戶過去發(fā)表的作品和慈善活動歷史，擴大這些信息的數(shù)量，以擠出別的信息。基礎(chǔ)服務(wù)費為每月1萬美元。 湯姆的很多客戶都有黑歷史，他們希望湯姆能幫他們擺脫這個問題。管理好客戶的期待是重要的第一步。“我們做的不是完全擺脫黑歷史，”他說：“但如果那只是你過去干的一件蠢事，總有方法讓它靠后排，不讓人們一搜索你的名字就看見它�！北蝗税l(fā)現(xiàn)其中的蹊蹺，對湯姆和他的公司來說就是場噩夢，客戶會因此離他而去�！白钗覀儊碚f，終極成功就是壞東西都不見了，而沒人發(fā)現(xiàn)。” 客戶：還沒見過名聲壞透了的 查德（化名）今年三十幾歲，他大約可以算金屬兔這類公司最可憐的客戶之一。他是在美國學(xué)習(xí)的外國人，在海外如中東的戰(zhàn)區(qū)有卓越的公共服務(wù)記錄。但如果你谷歌他的名字，一眼就會發(fā)現(xiàn)一個明顯對他懷有恨意的網(wǎng)站。查德說，那個網(wǎng)站是一個被他拋棄的前情人建的，以暴露他的風(fēng)流韻事為目的。網(wǎng)站看起來像是精神錯亂的半文盲建的，主旨是“回顧及研究查德的惡魔行為”，并祈禱塔利班把查德給閹了。 7年前，查德和網(wǎng)站創(chuàng)建者分手，“她跟蹤我，甚至偷了我的糞便�！辈榈抡f。幾年后，查德發(fā)現(xiàn)了這個網(wǎng)站，感到驚訝和痛苦的他找到了金屬兔。他承受不起皮尼阿斯·厄珀姆那種規(guī)模的服務(wù)，但可以每月為金屬兔的“滅火服務(wù)”支付三四千美元，即為他的網(wǎng)上資料和信息進(jìn)行緊急維護(hù)。和金屬兔的其他客戶一樣，查德對互聯(lián)網(wǎng)的混亂深惡痛絕，對在線名譽管理有堅定的信任，好像只要公關(guān)一出手，網(wǎng)上的負(fù)面信息就一掃而空似的�！袄蠈嵳f，我主要是為了我的孩子們，”查德說：“如果他們看見別人這樣說他們的父親，會很苦惱的。你不理解，她寫一篇博客，之后好多年我都得面對它生活。這是場不對等的戰(zhàn)爭。” 金屬兔公司還提供創(chuàng)立虛構(gòu)人物服務(wù)，比如創(chuàng)造一個假的皮尼阿斯·厄珀姆或查德，讓人們無法辨別網(wǎng)上流傳的事到底是本人還是替身干的�！稙踉票澈蟮男腋＞�》的導(dǎo)演大衛(wèi)·拉塞爾最近爆出涉嫌非禮變性侄女的丑聞，他也是湯姆可能的客戶之一。對于客戶姓名，湯姆諱莫如深。但他暗示金屬兔可能參與了那部影片的市場營銷，該片的制片方溫斯坦影業(yè)公司也確認(rèn)湯姆處理了該公司的部分社交媒體事務(wù)。 湯姆提到他的客戶的時候，就像一個想博得陪審團同情的辯護(hù)律師。當(dāng)被問及他有沒有遇到討厭得讓他不愿提供服務(wù)的客戶時，他回答：“我還沒有遇到過名聲壞透了的人。但我也不認(rèn)為那該由我來決定�！�