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BI中文站 11月20日報道 打車服務公司Uber擁有兩個截然不同的名聲。 對于消費者來說，它提供的打車服務便捷周到，深入人心。 對于媒體來說，它是一個傲慢的、無情的家伙，為了成功可以不擇手段、不遺余力。 這兩種名聲截然相反，但卻并不矛盾，甚至存在一種相輔相成的關系。 最近，Uber公司泄漏的內部文件顯示了該公司的經營方式和自我認識。它還解釋了Uber的“不遺余力”的態(tài)度如何成就了它。 這份文件中有一頁專門定義了Uber公司員工所需要具備的品質。這些品質，或者說“Uber員工能力”，包括： 1. 遠見。 2. 注重服務質量。 3. 創(chuàng)新。 4. 狂熱。 5. 執(zhí)行力。 6. 規(guī)模。 7. 溝通。 8. 超強動力。 Uber公司的所有員工每年都必須就這些特征進行自我評估和打分，同時他們的經理和同事也會對他們進行評估和打分。他們的分數將直接影響他們下一年的薪酬和獎金。 對于經理來說，內部評估更強調“規(guī)模”和“超強動力”這兩個特征。 “超強動力”是Uber公司自創(chuàng)的術語，可追溯到該公司創(chuàng)業(yè)的第一年。在2010年，特拉維斯-卡蘭尼克（Travis Kalanick）替代了臨時CEO萊恩-格雷夫斯（Ryan Graves）。當時，格雷夫斯對科技博客TechCrunch創(chuàng)始人邁克爾-阿靈頓（Michael Arrington）說，他對于交棒給特拉維斯感到“無比興奮，感覺渾身充滿了超強的動力”。 “就我個人而言，由特拉維斯來來擔任CEO，我們的團隊將會變得更加全面。對此，我感到無比興奮，感覺渾身充滿了超強的動力。” 格雷夫斯仍然是Uber公司的頂級高管，列席該公司的董事會，但是他對待媒體卻表現得十分低調。 “狂熱”和“超強動力”這兩個特征對于員工來說意味著什么呢？ 據一名熟悉Uber公司招聘戰(zhàn)略的人稱，這兩種特征是所有員工都必須具備的心態(tài)——拼命掙錢。 “這真的可以說是所有Uber員工都具備的品質，他們都有一種‘拼命掙錢’的心態(tài)。”他說，“‘狂熱’是指員工敢闖敢拼的精神，這集中體現在他們兢兢業(yè)業(yè)的工作作風（司機招聘），創(chuàng)新性的產品更新或合作（Spotify+Uber模式），以及別出心裁的獲取新用戶的方法上。‘超強動力’就是推動團隊向前發(fā)展，超長時間的工作——也就是不擇手段，不遺余力地確保公司朝著正確的方向發(fā)展。” Uber公司的發(fā)言人對于這兩個特征的定義如下： 超強動力——將活力和具有感染力的熱情帶到你所做的任何事情當中。對于經理來說則是：鼓舞和激勵團隊成員發(fā)揮出最佳的工作水平，表現出最佳的專業(yè)精神。 狂熱——對工作忘我的投入。全力以赴，不遺余力，確保Uber公司走向成功，即使道路艱險，危機四伏，也要一往無前。