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　　各位同仁： 　　 　　我們可以自我檢視一下自己的工作態度！ 　　 　　如果： 　　 　　（1）你只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。 　　 　　（2）你只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。 　　 　　（3）你只是打報表，不確定數字正確性。 　　 　　（4）你只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。 　　 　　（5）你只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老板、公司。 　　 　　那么，你不夠格做一個稱職的助理，你的工作，任何人都可以取代。 　　 　　如果： 　　 　　（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。 　　 　　（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。 　　 　　（3）送樣后，從未想過結果如何，為什么沒消息。 　　 　　（4）報價后，從未追蹤為什么沒有訂單，差多少可以成交。 　　 　　（5）訂單多了，從未去想怎么回事，隨波逐流、隨客戶起舞。 　　 　　（6）訂單少了，不去追查什么原因，毫無感覺、毫無動作。 　　 　　（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。 　　 　　（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。 　　 　　（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。 　　 　　那么，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我大家的負擔。 　　 　　如果： 　　 　　（1）你不把客戶需求當非常的重要。 　　 　　（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。 　　 　　（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。 　　 　　（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。 　　 　　（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。 　　 　　（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。 　　 　　（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。 　　 　　那么，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。 　　 　　每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做后盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。 　　 　　如果： 　　 　　（1）有罵沒有稱贊、有懲罰沒有獎勵。 　　 　　（2）對企業有利的，不立刻行動。 　　 　　（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。 　　 　　那么，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老板。我不能多說，畢竟你還是我的老板。 　　 　　結語 　　 　　（1）郭臺銘說：我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是〝工作? 而是〝 玩耍〞。本人深有同感，欠缺壓力還會使我衰老。 　　 　　（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了六個半月，雖然暫時達成不佳，但我仍深具信心，景氣、SARS并不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。 　　 　　我有一個夢： 　　 　　我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。 　　 　　我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。 　　 　　我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。 　　 　　我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。 　　 　　我希望再享受一次，達成目標后〝爽〞的感覺。