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塑造唇齒相依的工商關系 全國人大代表、波司登總裁高德康。 建設和諧社會是黨和政府對全社會發展提出的大目標，作為天天在與市場打交道、為廣大消費者服務的制造商和零售商雙方來說，在構建誠信、文明、和諧的商業環境中應該大有作為，也應該有所作為。 全國勞動模范、十屆全國人大代表、波司登股份有限公司總裁高德康在接受記者采訪時說，構建誠信、文明、和諧的商業環境是實踐給每一個企業、企業家提出的新課題、新要求、新目標，也是落實科學發展觀、保證經濟社會健康持續發展的重要舉措。 高德康說，誠信是中華民族的傳統美德，是市場經濟的行為準則，也是企業的信譽之源、立業之本。作為一個企業家，要胸懷全局、心系群眾，奮發進取、開拓創新，立足崗位、無私奉獻，不斷為改革開放和社會主義現代化建設作出貢獻。而對于企業來說，只有大力發展經濟，帶動一方致富，才是誠信為本的最好體現。波司登20多年來的奮斗可以印證小平同志提出來的一句話：發展是硬道理。正因為這樣,波司登才能從一個蘇南小鎮的村辦縫紉組發展成為中國乃至亞洲規模最大、技術最先進的羽絨制品生產基地。只有企業發展了，才能回報社會，帶動一方經濟，擴大地方農民就業的空間。 在市場經濟條件下，在競爭日趨激烈的今天，零售商與供應商是建立在誠信基礎上的唇齒相依的利益共同體，雙方關系的協調與穩定，不僅關系著各自的利益，也直接關系著社會整體效益的提高和經濟快速地發展。 面對新形勢下的工商關系，面對競爭與挑戰，作為制造商來說，最根本的是要拿出質量過硬、叫得響的產品品牌，成為零售商的戰略合作者，為構建誠信、文明、和諧的商業環境做出貢獻。” 供貨商也是商家的“上帝” 全國人大代表、武漢中百集團股份有限公司董事長汪愛群: 商業流通企業在創建“和諧社會”當中，是有大量工作要做的。因為商業流通是一個“窗口”，有很多問題會直接通過流通環節和廣大的消費者溝通。 全國人大代表、武漢中百集團股份有限公司董事長汪愛群認為，流通企業要在創建“和諧社會”中有所作為，就應該努力作好以下幾個方面工作：一是誠信經營，樹立良好的商業職業道德。在經營活動中，應該本著對人民負責，對老百姓負責的態度，把好商品的質量關。第二，從政府來講，要加大對生產環節的監督管理力度。因為，僅僅從流通企業的角度來控制商品質量問題是遠遠不夠的，應該從源頭抓起，政府部門要加大處罰力度。第三，從政府部門、經營單位一直到消費者，都能夠有誠信意識，那么，我們的市場經濟秩序肯定會逐步規范起來。 汪愛群說，改革開放以來，我國的商業市場經濟體系也在逐步建立，但與國外相比，我們的商業市場經濟建立的時間還是比較短，有很大的差距，特別是在市場流通體系建設方面，很缺乏。國內的商品營銷體系和國外有明顯的區別。在國外，生產商一般不參與銷售環節，都是通過批發環節。但是，我國的商品營銷體系是不規范的，比如，工廠也有直銷，通過各地的代理商來銷售，也有直接供貨給零售商的。所以，市場上的經營體系也不是很規范。 另外，我國東、中、西部經濟發展水平差距很大，因此，從商品的供求關系來看，差距也是很大的。汪愛群認為，我國地域非常大，為那些生產能力比較低的企業提供了一個生存空間，這就難免出現假冒偽劣等不誠信現象。我國傳統計劃經濟體制下的流通體制打破以后，現代的流通體系還在建立之中，這樣就給假冒偽劣提供了生存空間。所以，要加快流通體系的建立和完善。 過去，在商業領域，我們一直說顧客是上帝、顧客是商家的衣食父母，好像顧客進店買東西，就能贏利。汪愛群認為，其實，作為商業經營者，也應把供貨商作為商家的“上帝”之一。因為，只有那些信譽良好、產品生產過硬的供貨商，才有可能為你提供消費者需求的商品。這是需要商業經營者提高認識的。 汪愛群認為，最近幾年，供貨商和零售企業之間，發生了很多矛盾，基本上全國各地都有。有些零售企業在發展過程中，脫離了本身的經濟實力，因為，它在發展過程中，是需要投入的，也就有可能占用供貨商的資金，而盲目地擴張自己，發展網點。這就造成無法向供貨商結算貨款，這是一種情況。這些零售企業可能沒有把自己看做是服務企業，而當作圈錢的工具，這其實也是一種不誠信的表現。 汪愛群說，供貨商和零售企業之間不和諧的第二種情況是，零售企業在占用供貨商的貨款之后，以低價賣出商品，來“套現”，由于零售企業沒有贏利，那么它就千方百計地以種種名目向供貨商收取高額的費用。這樣就造成供貨商負擔過重。 汪愛群認為，“重塑商業誠信”，供貨商和零售企業的關系首先要處理好，要“雙贏”，這樣才能長久。 2005年，是零售領域全面開放的第一年。應該說，外資商業憑借自己的實力進入我國已經沒有什么障礙了。在這種情況下，內資企業在稅率、網點規劃、農產品稅賦、融資環境上“享受”的是“非公平待遇”。比如，在所得稅繳納問題上，外資商業享受的是超國民待遇，為15％，內資商業為33％。汪愛群認為，這也是“不和諧”因素。 為了打造文明、和諧的商業環境，汪愛群認為，還應該盡快制定和完善大中城市商業發展規劃。加入WTO后，外資商業在我國勢必會進入高速擴張階段，他建議國家對大、中城市從人口密度、網點輻射范圍等多角度出發制定和完善城市商業發展規劃，避免商業網點過度、過濫發展，引導商業有序競爭。同時，國家在培育大型流通企業集團，加快流通企業改革過程中，在融資等問題上應給予一定的政策傾斜和扶持。