аⅴ天堂中文在线网,国产精品露脸视频观看,人妻丰满熟妇av无码区

　　騰訊科技訊（文/馬全智）近日，神舟電腦的售后服務遭遇消費者質疑，被指因拒不執行三包法而觸犯了有關法規。　　記者在315投訴網發現，有一位姓于的哈爾濱消費者去年購得一臺神舟承運w735t筆記本電腦，但在11個月內出現3次不能開機現象，且不能正常工作和用于維修的時間有2個多月。　　于先生要求神舟電腦依照國家有關規定更換新貨或等價貨，但這要求至今沒有得到滿足。神舟電腦哈爾濱分公司的有關負責人稱，該消費者的情況只能按神舟公司的規定收費更換。目前雙方各執一詞。　　神舟三包政策遭質疑　　神舟電腦公司規定的“一年包換政策”顯示，自購買神舟筆記本電腦之日起一年內如果產品質量問題，消費者可以選擇故障部件維修或整機更換。　　不過據反應，神舟電腦的免費更換整機服務為三個月，超過三個月的機器將收取折舊費。按自購機日起以100元每月的方式計算折舊費，為消費者更換同型號同規格的產品。如果同型號同規格的產品停產，消費者可選擇付費升級的方式更換性能更高的產品，并且也要收取折舊費。　　于先生對此表示不滿，他認為神舟公司的售后策略觸犯了《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》。據悉，《規定》第十三條明確表示，在整機三包期內出現故障，經兩次修理仍不能正常使用的，廠商應該免費調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低于原產品性能的同品牌商品。此外，于先生認為《規定》的第十四條至二十條也表明像他這種情況完全擁有退貨權利。不過此前神舟方面也不同意他的退貨要求。　　服務熱線不人性化　　315投訴網工作人員在接到于先生投訴后，與神舟方便進行了接觸，不過由于對方的服務熱線不夠人性化，目前該問題沒有得到解決。　　據悉，315投訴網撥通了神舟電腦服務熱線：800-830-7108，但該電話出人意料地采取了全程語音服務，“沒有任何一項可以轉到人工服務”。　　在跟隨其語音提示進行一一試驗后，315投訴網員工均未就此事獲取有用信息。315投訴網對此表示，于先生的投訴該網無法跟進處理，建議其直接向當地相關部門進行反饋。　　此外，315投訴網建議廣大消費者在購置此類產品時，最好選擇一些國際、國內知名大品牌，這樣的產品不但質量更有保障，服務也更加完善。神舟電腦被暗指品牌和質量都不夠硬。神舟公司稱有誤解　　今天上午，騰訊科技與神舟深圳總部負責客戶投訴處理的劉先生取得聯系，他表示消費者對有關法規的理解有誤，神舟公司絕對不會觸犯國家有關法規。　　“我們會嚴格執行國家三包標準，并且有些方面會高于國家標準，比如國家規定十五天之內免費更換，而我們延長到三個月”，劉先生說。　　因此像于先生這種超過三個月而不滿一年的情況，如果真是維修過兩次，神舟公司也會免費更換，不過必須出示正規的神舟公司維修證明。　　在具體的換貨環節，劉先生認為于先生對國家的三包規定理解有誤，他“更換新貨或等價貨”的要求超出了規定，神舟方面沒法滿足。　　“承運w735t目前已經停產了，我們根據規定會為他更換不低于原配置的產品，且不收取折舊費。目前有一款型號與w735t配置相似，但硬盤大了20G，我們會收取硬盤的升級費用”，劉先生認為神舟公司的處理態度完全符合國家規定。　　據悉，今天上午神舟深圳總部試圖與于先生聯系，暫時聯系不上。神舟總部與哈爾濱分公司的客服聯系過了，如果消費者情況屬實，肯定會得到很好解決。此外，像于先生這種情況也可以要求退貨，不過按照《規定》的第十五條需要收取一定的折舊費用。　　至于315投訴網提到的熱線問題，劉先生稱在神舟800電話中有一項“投訴”項目是可以轉向人工服務的。“目前暑促期間的電話量比較大，可能會導致溝通延誤，希望客戶理解”。　　神舟電腦公關部有關負責人也對此表示，相信神舟公司的客服能讓這事情得到很好的解決。