XTools：做自己的CRM 永不抄襲的創新 SaaS、云計算、云服務、云安全猶如滔天巨浪，提前在IT界上演2012大災變。傳統軟件一蹶不振，在云計算光環的照耀下，所有IT服務商奔赴云計算戰場，所有軟件創業公司攜云而起，所有風投狙擊SaaS、云計算。 　　然而，令人有些遺憾的是中國這塊兒云計算“美玉”在雕琢之初就被蒙塵。SaaS是軟件通過互聯網來交付，向用戶收取月服務費。用戶通過互聯網來使用軟件，不需要一次性購買軟件、硬件，也不需要維護和升級。但是SaaS作為云計算三大商業模式的橋頭堡已經岌岌可危。 　　SaaS的寵兒CRM 艱難曲折的中國路 　　自經濟危機催熟SaaS以來，這種模式越來越被認可，但同時利益追逐的意識讓本可以豐富多彩的SaaS逐漸走向單調和缺乏創新。以CRM舉例，這可能是SaaS中碩果僅存并且繁榮發展的領域了。 　　CRM的SaaS模式最早在美國出現，將軟件當作一種服務發布在互聯網上，企業可以按需付費。這是對傳統企業級軟件的顛覆性變革。過去，傳統的軟件必須通過購買、安裝、維護、升級等一系列用戶運營維護的方式。使用戶不再需要購買任何軟件包和硬件，只需按時間或使用量支付一定費用，就可以通過互聯網享受軟件服務。 　　CRM的SaaS商業模式初到中國就受到行業內的高度關注，它是讓人既愛又恨的新東西，恨它是因為對傳統軟件的顛覆革新會讓很多企業主動上吊，愛它則因為中國龐大的中小企業基數決定了它鯨吞般的市場潛力，令人難以想象的多元素內容與創新的無限可能。 　　然而隨著國外CRM軟件巨頭一記直拳擊中中國市場軟肋，中國市場本土CRM企業本能的反彈，開始一條中國特色的CRM之路，雖然高舉著創新的旗幟，但很多的CRM軟件企業都習慣于“拿來主義”，并且不加修飾的堂而皇之的冠以自主品牌的名義，走在“創新之路”上。 　　起初的中國CRM市場百家爭鳴，種類風格令人耳目一新的產品如過江之卿，而且因為SaaS的原因，這些創意都可以很快被傳播開來，一時諸子百家的氣勢一度讓國人看到了本土軟件復興崛起的希望，然而習慣于made in china的潛規則最終扼殺了這些創新的基因。十年間我們見證了一個結果，CRM軟件嚴重的同質化現象，并且比較有影響力的CRM中，盡然很多一部分就是從國外產品生搬硬套或者照貓畫虎的產品。CRM的路還很長，但是中國CRM品牌之路卻格外坎坷。 　　堅持著寂寞的研發 只因創新的信念 　　創新不是一個動作，也不是口號，而是一種態度。令XTools引以為傲的不只是其CRM產品惠及全國近萬家的企業用戶，更是在7年間不斷地對產品自身加以革新，不斷自我升華，絕不做“拿來主義”的奴仆。 　　用句玩笑話來形容如今的CRM產品特點——原來CRM的世界是黑白的，自從國外CRM進駐中國以后，全黑了。就像最初做搜索引擎一樣，中搜、雅虎、有道、百度，自從Google進來以后，只剩下了百度，但百度能不能成為“Google”成為全球第一搜索是我們極力回避的話外音。 　　如今寥寥無幾的幾家中國CRM企業分別占據了CRM軟件市場份額的75%以上，令人欣慰的是XTools在模仿的夾縫中依然吞吐著創新蓬勃的生命力，據XTools的用戶意見與滿意度統計，XToolsCRM的更新頻率幾乎是一月一次，有時甚至一月兩次，這比Android系統升級頻率整整高了三倍，并且這些更新提升都是來自于用戶的功能要求，可以說雖然XTools的CRM是一款最初定位標準化的工具，但是實現的卻是定制化的功能。 　　XTools的研發團隊保持高度的穩定性，因此也確保了產品的升級和版本的穩定連續，這些研發人員都是抱著走中國自己的CRM的信念，并沒有因為高新和巨大的誘惑而放棄夢想，創新就是XTools品牌和研發隊伍的血液，這個CRM軟件帶給中小企業的就是充足的氧氣和維生素。 　　不愿也不會抄襲Salesforce XTools是中國風 　　Salesforce在CRM的地位毋庸置疑，其CRM威懾力能擊倒別人，但在中國卻遇到了太極傳人，借力打力是中國軟件企業的拿手好戲。雖然Salesforce很強，但是剛則易折的道理他不懂，在中國市場四面楚歌的境況令人感嘆唏噓。 　　Salesforce的SaaS方式很好，但是就產品本身而言并不適合中國的中小企業，XTools也是認準了這一點，從一開始做SaaS交付就從沒想過走Salesforce的老路，不論是理念還是產品本身XTools都別具一格，這也是根本上Salesforce的路越走越窄，而XTools越走越廣的原因。 　　就像山寨的東西固然一時好用，但是其品質卻無法保障，何況有些“進口”東西已經被證明不管用，那么再去山寨它豈不是貽笑大方。XTools的CRM走的是中國風，這與硬件設備不同，創造高質量的產品門檻很高，軟件服務靠的一是優秀的產品，二是完備的服務。 　　XTools的CRM產品走的就是充滿清新風格的中國風，服務則是鑒于中國中小企業信息化建設中的問題量身定制，通過實時在線面對面手把手的教你如何實施系統，如何操作，7*24小時不間斷服務完全滿足中小企業駁雜的問題。 　　對中小企業來說，實施XTools的CRM系統僅僅需要一天甚至更短的時間，培訓僅僅需要4-8個小時就可以熟練操作，而價格也非常親民，這一價格已成為行業標準。 　　XTools的這一低價措施，希望為企業帶來的與IBM是一樣的，并不是給企業推銷了某一個產品，而是希望將CRM管理和銷售革命的思想傳遞給中國千千萬萬的中小企業。 　　XTools永遠走在創新的路上，做中國自己的CRM軟件，用執著和信念、用中國風領航SaaS，領航云計算。