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　　我經(jīng)常自問：這個(gè)部隊(duì)在文化建設(shè)上到底有什么獨(dú)特的地方。經(jīng)過反復(fù)思索，我認(rèn)為主要有三點(diǎn)：　　第一，準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。解放軍始終保持著準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)的氛圍。這個(gè)組織時(shí)刻備戰(zhàn)的軍事文化特質(zhì)，使這個(gè)組織具有了活力。　　第二，準(zhǔn)家庭環(huán)境。大家庭文化，使解放軍在內(nèi)部建設(shè)上具有了超越一般組織的凝聚力。　　第三，榮譽(yù)至上和傳統(tǒng)承續(xù)的氛圍。視榮譽(yù)為生命，重視傳統(tǒng)教育，使全軍官兵始終保持著昂揚(yáng)的精神。　　沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。解放軍建立之初，中國(guó)處于連年戰(zhàn)亂、災(zāi)難深重的半殖民地半封建社會(huì)。廣大生活在社會(huì)底層的農(nóng)民、城市無產(chǎn)者沒有接受教育的機(jī)會(huì)，而這些人，又是解放軍來源的主體。正是在這樣的社會(huì)大背景下，解放軍始終孜孜以求地把提高組織成員的文化素養(yǎng)、提高整個(gè)組織的文化素質(zhì)作為重要的任務(wù)之一，力爭(zhēng)把這個(gè)組織建設(shè)成為當(dāng)代社會(huì)最有文化的組織。解放軍早就認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)的重大作用并積極實(shí)踐，不斷發(fā)展軍隊(duì)文化建設(shè)的組織。對(duì)文化建設(shè)的專注與傾心，使這個(gè)組織具有比同時(shí)期其他組織更高的效率。　　解放軍的文化建設(shè)包含了三個(gè)層次的含義，它們相輔相成：　　第一，建立一個(gè)具有忠誠(chéng)信仰的組織，使這個(gè)組織的成員從一個(gè)單純的戰(zhàn)士，變成自覺執(zhí)行組織使命的戰(zhàn)士。這主要通過對(duì)組織成員的政治思想灌輸來實(shí)現(xiàn)。　　第二，文化知識(shí)的學(xué)習(xí)。20世紀(jì)70年代末，我參軍的時(shí)候連隊(duì)還有一些文盲士兵。對(duì)這樣的士兵，連隊(duì)從幫助他們識(shí)字開始，教他們文化。這些文盲士兵退役前都達(dá)到了能讀書、看報(bào)、寫家信的文化程度。　　第三，文化娛樂。通過文化體育活動(dòng)，把解放軍建成一個(gè)快樂的組織，并以此感染了群眾。　　我當(dāng)兵20余年，走過上千個(gè)解放軍的基層連隊(duì)，無論在北部邊疆還是在東部海防，無論在大漠戈壁還是在都市深處，只要有解放軍，就會(huì)有歌聲。軍歌嘹亮成為解放軍的一種標(biāo)志。　　其實(shí)，我們這個(gè)年齡段的中國(guó)人，大多是聽著軍歌的旋律長(zhǎng)大的。幾乎所有人，無論是否當(dāng)過兵，都會(huì)哼幾首軍歌。這個(gè)旋律，使這個(gè)組織的成員和組織外的人都感到：這是一個(gè)蓬勃向上的組織，也是一個(gè)快樂的組織。　　這樣的組織在中國(guó)近代是絕無僅有的。　　在儒家思想一統(tǒng)天下的中國(guó)，幾千年來，甚至至今，中國(guó)人不缺少思想、智慧和國(guó)家使命，但缺少娛樂，尤其是屬于大眾的、全體人員的娛樂。　　米盧是南斯拉夫人，居住在墨西哥。20世紀(jì)末，他曾執(zhí)教中國(guó)足球隊(duì)，并使中國(guó)足球歷史上第一次進(jìn)入世界杯決賽圈。這對(duì)千百萬中國(guó)球迷來說，不亞于一針強(qiáng)心劑。米盧面對(duì)中國(guó)球迷有一句十分耐琢磨，但國(guó)人又少有品味的話：我沒有帶給中國(guó)足球什么，我只是告訴中國(guó)足球隊(duì)員，足球是一項(xiàng)快樂的運(yùn)動(dòng)。中國(guó)足球因之有史以來第一次在世界大賽中痛并快樂著。　　解放軍是一個(gè)擔(dān)負(fù)政治使命的武裝集團(tuán)，有著莊嚴(yán)的使命，擔(dān)負(fù)著偉大的任務(wù)，但就是這樣一個(gè)組織，卻把組織的文化建設(shè)與娛樂巧妙地結(jié)合起來，為進(jìn)入這個(gè)組織的廣大士兵提供了娛樂的條件和能夠廣泛參與的娛樂舞臺(tái)，建立起一個(gè)真正快樂而團(tuán)結(jié)的組織。　　這是世界奇觀。　　在世界軍事史上，再?zèng)]有哪支軍隊(duì)能夠像中國(guó)人民解放軍那樣，是扭著秧歌走進(jìn)奪取的城市的。就是這支軍隊(duì)，將發(fā)源于中國(guó)西北部黃土高原的、古老喜慶的舞蹈，演變?yōu)橹袊?guó)大地的一種圖騰，成為這個(gè)國(guó)家歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)而不衰的“主流舞蹈”，并進(jìn)而升華成一種精神。　　解放軍是軍事組織，更是“文化”的組織。解放軍的文化建設(shè)，不僅在部隊(duì)中具有重要地位，而且成為解放軍戰(zhàn)斗力的重要組成部分。早年，我曾經(jīng)訪問過一位“紅一師”文工團(tuán)前團(tuán)員。　　她興奮地對(duì)我講：“我們那時(shí)，一個(gè)陣地一個(gè)陣地跑，給戰(zhàn)士們唱歌，也教他們唱，士氣特別高。” 　　長(zhǎng)期戰(zhàn)爭(zhēng)的環(huán)境使解放軍明白，某些時(shí)候，士氣比武器更重要。　　企業(yè)文化是20世紀(jì)80年代在美國(guó)興起的一種管理現(xiàn)象，是企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)的綜合反映。美國(guó)和日本最優(yōu)秀的總經(jīng)理們總是不惜耗時(shí)費(fèi)力，大力創(chuàng)造和維護(hù)自己的企業(yè)文化。著名管理學(xué)家柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中論述到：好的公司能否變成卓越的公司？如果能夠，他們?nèi)绾尾拍軐?shí)現(xiàn)呢？他對(duì)1400多個(gè)公司進(jìn)行了研究，最后得出了結(jié)論：那些由優(yōu)秀公司變?yōu)閭ゴ蠊镜馁卟⒉灰欢ǘ际菗碛凶钚碌募夹g(shù)和最擅長(zhǎng)管理的CEO，他們最有力的武器是他們的公司文化，一種激勵(lì)每個(gè)人都按照他們想要的方式去工作的文化。可以這樣理解：企業(yè)文化是企業(yè)特有的、具有廣泛內(nèi)涵的一種現(xiàn)象。　　一個(gè)具有優(yōu)秀文化的企業(yè)，為其員工提供了一個(gè)樂觀、向上的工作環(huán)境和工作氛圍。而樂觀向上的員工隊(duì)伍，有如軍隊(duì)中一群士氣高昂的士兵，不僅使組織運(yùn)行具有了效率，而且使組織具有了參與競(jìng)爭(zhēng)并取勝的勇氣和能力。一、儀式和標(biāo)志：做個(gè)忠誠(chéng)的員工　　與世界上所有優(yōu)秀的軍隊(duì)組織一樣，解放軍需要組織成員建立起對(duì)其的高度忠誠(chéng)。沒有這種忠誠(chéng)，作為一個(gè)武裝集團(tuán)，是不可能有效率、不可能有戰(zhàn)斗力的。忠誠(chéng)的建立，一方面要靠教育灌輸；另一方面，則是通過儀式，通過成員對(duì)“軍旗、軍徽、軍歌”等的高度認(rèn)同，營(yíng)造組織標(biāo)志，提升整個(gè)組織的忠誠(chéng)度。　　我從軍20余年，留下清晰記憶的是這幾件事：第一次向軍旗宣誓，表明成為一名正式軍人；第一次學(xué)唱軍歌，在《中國(guó)人民解放軍進(jìn)行曲》的旋律中，感受著血液的奔涌流淌；第一次佩戴紅領(lǐng)章和紅帽徽（當(dāng)時(shí)無軍銜），等等。這些都成為我軍旅生涯中抹不去的記憶。　　在解放軍中，由于特殊的政治歷史原因，許多人即使受了委屈，也很少有人背叛這個(gè)組織。　　幾乎所有離開這個(gè)組織的人，都懷著依依不舍的深情。　　雀巢中國(guó)公司高級(jí)經(jīng)理孫莉女士，是目前（截至2004年）雀巢在中國(guó)唯一有公司股份的高級(jí)經(jīng)理。她也曾是位軍人。她對(duì)我講：對(duì)我們這些人來講，在心理上是永不退役的。她甚至說：雖然離開部隊(duì)20多年，但每年的“八一”建軍節(jié)都會(huì)不由自主地激動(dòng)。有位公司總裁曾對(duì)我說，人的心靈是需要有一個(gè)家園的。對(duì)我們這些曾經(jīng)的軍人而言，軍隊(duì)就是我們心靈永遠(yuǎn)的家園。　　解放軍把組織成員聚集在了以軍旗、軍徽、軍歌為代表的標(biāo)志之下，解放軍所有組織成員在這些具體的標(biāo)志之下，“為使命、為榮譽(yù)”而不惜流血犧牲。這成為解放軍組織力量之源泉所在。　　我在軍旅生涯中經(jīng)歷的最莊嚴(yán)的事件是在每年重大節(jié)日、主要紀(jì)念日進(jìn)行由團(tuán)以上部隊(duì)組織的閱兵式。閱兵式重要的議程有兩個(gè)：開始之前的迎軍旗和結(jié)束之前的送軍旗。　　迎送軍旗，全體軍人要行注目禮，帶隊(duì)軍官要行舉手禮。　　可以這樣說，解放軍的莊嚴(yán)，是用必要的儀式和象征營(yíng)造出來的。　　企業(yè)也同樣。　　美國(guó)管理學(xué)家西蒙在《管理行為》中認(rèn)為：組織成員往往有認(rèn)同該組織的傾向，這也是人類行為的普遍特征。在決策制定的過程中，組織成員在組織忠誠(chéng)的引導(dǎo)下，從其行動(dòng)給組織帶來的后果的角度，評(píng)價(jià)各種決策正確與否。在軍隊(duì)管理中，這種認(rèn)同的傳統(tǒng)標(biāo)志就是部隊(duì)的軍旗。　　美國(guó)管理學(xué)家威廉·懷特創(chuàng)造了“公司人”的概念。公司人就是已經(jīng)把自己的靈魂賣給了公司的經(jīng)理人。公司人是群體的一個(gè)成員，他忠于該群體。組織人顯示了社會(huì)的一種真實(shí)趨勢(shì)，是人類特有的“歸屬感”——靈魂和心靈的歸屬。　　企業(yè)的凝聚力，企業(yè)組織成員對(duì)組織的忠誠(chéng)，也需要以一定的儀式予以認(rèn)定，需要有企業(yè)組織特有的、區(qū)別于其他企業(yè)的、具有象征意義的企業(yè)名稱、徽標(biāo)。這實(shí)際是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。　　在企業(yè)中，除了對(duì)組織目標(biāo)忠誠(chéng)以外，在員工中還會(huì)培育出一種忠誠(chéng)，就是對(duì)于組織本身和對(duì)于組織生存與成長(zhǎng)的忠誠(chéng)。在軍隊(duì)，忠誠(chéng)是由“手續(xù)、宣誓”等儀式完成的，而在企業(yè)，則是由“合同、文化認(rèn)知”等儀式完成的。　　企業(yè)必須建立自己的圖騰，使組織成員為此而激動(dòng)、自豪。一個(gè)沒有在員工中建立起“圖騰”的企業(yè)，是沒有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的。二、拉歌：工作著是快樂的　　我當(dāng)兵剛到部隊(duì)時(shí)，負(fù)責(zé)接我們的班長(zhǎng)是連隊(duì)軍人委員會(huì)的文娛委員。他在路上就一個(gè)個(gè)地問我們這些新兵，誰是高中生，誰識(shí)簡(jiǎn)譜，誰會(huì)演節(jié)目。我由于在學(xué)校作文寫得好，就被吸收到連隊(duì)俱樂部的板報(bào)組。這是我以后靠寫作為生邁出的第一步。我第一篇見諸“報(bào)”端的文章——《我的好班長(zhǎng)》，就發(fā)表在連隊(duì)的板報(bào)上。　　文化與娛樂是解放軍部隊(duì)建設(shè)的一個(gè)環(huán)節(jié)，是解放軍部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的來源和重要組成部分。幾十年的經(jīng)驗(yàn)與發(fā)展，使解放軍深知：必須在制度上讓官兵快樂起來。　　從編制上，在旅團(tuán)一級(jí)，專門設(shè)立俱樂部主任一職，并且設(shè)有電影組、文化活動(dòng)中心。　　在制度建設(shè)上，軍隊(duì)基層文化以連隊(duì)俱樂部為代表，而在表現(xiàn)形式上，則主要是唱歌。這樣，從制度上把艱苦枯燥的事情變成了一件快樂的事。　　連隊(duì)俱樂部通常由副指導(dǎo)員或副連長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下設(shè)板報(bào)組、演唱組等。任何一項(xiàng)工作的開展都需要人力資源和經(jīng)費(fèi)保障，解放軍據(jù)此規(guī)定了連隊(duì)開展活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)來源與使用方式。　　在制度上，甚至制定了俱樂部工作標(biāo)準(zhǔn)：“處處有歌聲，人人搞體育，節(jié)日有晚會(huì)，假日有活動(dòng)。” 　　處處有歌聲：總政治部推薦的歌典（解放軍總政治部每個(gè)時(shí)期都要向部隊(duì)集中推薦一批歌曲）必須唱，“五前一路”（會(huì)議開始前、會(huì)議結(jié)束前、飯前、課前、活動(dòng)前和行進(jìn)路上）經(jīng)常唱，集體活動(dòng)要拉歌、賽歌。連隊(duì)干部要學(xué)會(huì)指揮，官兵同唱。要以唱鼓斗志、壯軍威的隊(duì)列歌曲為主，也可以唱健康優(yōu)美的抒情歌曲。　　人人搞體育：經(jīng)常開展足球、籃球、排球、乒乓球及田徑、拔河、爬山等體育活動(dòng)和小型競(jìng)賽，人人參加《體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的達(dá)標(biāo)活動(dòng)。　　節(jié)日有晚會(huì)：“五一”、“八一”、“十一”、新年、春節(jié)五大節(jié)日，連隊(duì)要開晚會(huì)；班排出節(jié)目，演唱組演節(jié)目，也可以與賽詩、夸家鄉(xiāng)、游藝等活動(dòng)穿插進(jìn)行。　　假日有活動(dòng)：因時(shí)、因地制宜，開展游戲、游藝、參觀、訪問、科學(xué)講座、讀書報(bào)告會(huì)、故事會(huì)和各種問題競(jìng)賽等有益于官兵身心健康的活動(dòng)，時(shí)間為1小時(shí)左右，以排、連、營(yíng)為單位均可。　　無論是當(dāng)過兵的人還是參加過軍訓(xùn)的人，對(duì)軍隊(duì)印象最深的恐怕要數(shù)拉歌了。拉歌是部隊(duì)中一項(xiàng)快樂而浩大的活動(dòng)，只要是有兵呆過的地方，不管是在操場(chǎng)，還是在大禮堂，不管是大型集會(huì)，還是訓(xùn)練休息，拉歌成了檢驗(yàn)各個(gè)單位是否團(tuán)結(jié)合作，是否有戰(zhàn)斗力的重要標(biāo)準(zhǔn)。在和平年代，拉歌的場(chǎng)面所營(yíng)造的那種戰(zhàn)斗氛圍不亞于硝煙彌漫、炮聲隆隆的戰(zhàn)場(chǎng)。　　在古代，兩軍對(duì)陣，首先要“叫陣”，拉歌和叫陣都屬于一種挑戰(zhàn)。有時(shí)我在想，鐵打的營(yíng)盤，流水的兵，一茬茬的士兵在完成“營(yíng)盤之水”的循環(huán)后，他們也在這個(gè)拉歌的時(shí)代完成了聲音的接力，而且從中獲取了快樂和力量。　　“拉歌”是一道壯麗的風(fēng)景。　　記得20世紀(jì)70年代中期，我剛?cè)胛椋?dāng)時(shí)部隊(duì)駐訓(xùn)在中國(guó)山西南部的一個(gè)村莊中。晚上，要組織看電影。從晚飯開始戰(zhàn)士們就興奮起來。炊事班為此還加了菜。吃飯前，指導(dǎo)員專門站在隊(duì)列前動(dòng)員，要大家吃好，因?yàn)槌院昧擞袆爬琛ｋ娪伴_始前，部隊(duì)開始叫勁兒。歌聲此起彼伏，唱歌變成了一往無前的吶喊，變成了軍營(yíng)熱血男兒們用青春撞擊胸腔、撞擊心靈而翻卷起來的滔滔心潮的轟鳴。那充滿陽剛之氣、昂揚(yáng)激越、剛毅強(qiáng)悍的時(shí)代強(qiáng)音里，蘊(yùn)含著的是前進(jìn)、永遠(yuǎn)前進(jìn)的韻律和氣概。圍觀的老百姓人山人海。　　每次大的行動(dòng)，部隊(duì)都要組織宣傳隊(duì)慰問演出。20世紀(jì)80年代中期，我參加南部邊界戰(zhàn)爭(zhēng)，各部隊(duì)?wèi)?zhàn)前的誓師大會(huì)往往成為了部隊(duì)間的賽歌大會(huì)。　　一般而言，拉歌實(shí)際上拉的是團(tuán)隊(duì)精神、作風(fēng)和士氣。哪個(gè)部隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神好、作風(fēng)過硬、士氣高漲，拉歌時(shí)獲勝的概率往往就高。　　世界500強(qiáng)之一的大型連鎖商店沃爾瑪，也有自己獨(dú)特的拉歌文化——“沃爾瑪歡呼”。　　2004年6月的第一個(gè)星期五，沃爾瑪在其總部所在地美國(guó)阿肯色州西北小城本頓維爾舉行了一次股東大會(huì)。我的一個(gè)朋友參加了這個(gè)大會(huì)。回來后，他對(duì)我講：參加沃爾瑪?shù)墓蓶|大會(huì)需要足夠多的體力和足夠大的嗓門。當(dāng)會(huì)議將要結(jié)束的時(shí)候，主持人帶頭高喊：　　來一個(gè)W！來一個(gè)A！來一個(gè)L！我們扭扭腰！呼！呼！呼！來一個(gè)M！來一個(gè)A！來一個(gè)R！來一個(gè)T！那是什么？沃爾瑪！誰是第一？顧客永遠(yuǎn)第一！　　試想一下，近萬人同時(shí)放開嗓門，呼喊這種短促有力的口號(hào)，還連扭腰帶比劃的，會(huì)是什么樣的效果和氛圍？“沃爾瑪歡呼”一遍遍地在體育場(chǎng)內(nèi)響起。用不同的語言呼喊，由不同的人領(lǐng)喊。上萬人這樣喊，可想而知是什么場(chǎng)面。　　自山姆·沃爾頓1977年開始帶領(lǐng)公司員工呼喊這個(gè)口號(hào)以后，“沃爾瑪歡呼”便成了沃爾瑪員工天天必喊的口號(hào)。據(jù)沃爾瑪員工介紹，凡是有沃爾瑪商場(chǎng)的地方，都能聽到這個(gè)口號(hào)。呼喊這個(gè)口號(hào)是沃爾瑪員工進(jìn)行自我鼓勵(lì)的方式，在上班前、開會(huì)的時(shí)候，或者其他需要的時(shí)候，喊一喊為自己鼓勁。　　近年來，有經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出“娛樂經(jīng)濟(jì)理論”，認(rèn)為，企業(yè)所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，都應(yīng)該是“娛樂”的。我不是經(jīng)濟(jì)學(xué)家，不知道這個(gè)理論的對(duì)錯(cuò)，但我知道，在解放軍中，實(shí)際上是經(jīng)常把最艱苦、最危險(xiǎn)的事情，變成了最愉快的事情。　　建立一個(gè)文化型的組織，是企業(yè)繞不開的一個(gè)“坎”。文化是企業(yè)提高效率的倍增器，是融合組織內(nèi)部關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加速器。