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●核心價值觀：誠信經營

●經營理念：以人為本

●發展戰略：持續創新

2024年7月，鋼之家網站第十五屆“全國鋼鐵貿易與物流企業百家誠信暨品牌供應商”正式拉開帷幕。此次評選活動是為具有誠信經營資質的優秀鋼鐵產業鏈（含鋼材、鐵礦、廢鋼、煤焦、鐵合金等）生產、貿易與物流企業提供的專享宣傳、展示平臺。8月16日，鋼之家網站對第十五屆百家誠信參評企業—包鋼鋼業有限公司副總經理張鵬進行了專訪。

包鋼鋼業有限公司公司成立于2020年5月，注冊資本1.3億元，是內蒙古包鋼股份（SH.600010）在成都市龍泉驛區投資成立的一家以包鋼汽車、家電用鋼（熱軋、酸洗、冷軋、涂鍍產品），無縫鋼管、特鋼、無取向硅鋼、熱軋中厚板、H型鋼、工業線材等包鋼鋼材銷售、鋼卷剪切加工、倉儲物流為一體的綜合型鋼鐵供應鏈服務商。

工廠占地100畝，共建兩棟辦公樓，三棟重鋼結構生產型廠房，3棟廠房建面分別為：11698.94、11852.74、12769.07平方，每棟廠房配備2臺32噸行車。現安裝一條1850mm高張力縱切生產線，加工范圍：冷軋、鍍鋅（內外板)及酸洗卷。加工能力：抗拉：1500MPa，屈服：1300MPa，原料重量：30T，外徑：2100mm，內徑：Ф508mm/Ф610mm，厚度：0.5~4.5mm，寬度：300~1850mm，成品寬度：30~1850mm，分條數量： t≤1.0mm時30條，t=4.5mm時4條，外徑:2100mm，內徑：Ф508mm/Ф610mm，該生產線具備年產10萬噸以上的加工配送服務能力。

在倉儲和物流方面，擁有超過15萬噸的靜態倉儲服務能力，年吞吐能力超過60萬噸，為進一步提升加工制造能力和服務水平公司將陸續引進連續開卷激光落料產線、800噸連續沖壓級進模落料線、橫擺剪開卷校平產線、激光拼焊產線等產線設備。

包鋼鋼業有限公司誠摯為客戶提供：包鋼產品售前售中售后全方位服務、鋼卷剪切加工、大宗商品倉儲物流、辦公樓、廠房、倉庫出租等服務。

公司熱忱歡迎經營金屬材料企業、鋼材剪切加工配送企業、汽車及新能源零部件制造等相關企業入駐，共同打造圍繞汽車、家電、新能源產業生產制造配套和金屬材料產業生態鏈。

張總表示，企業文化是企業的靈魂，它不僅能夠塑造員工的行為準則，還能增強團隊的凝聚力和企業的競爭力。在企業文化建設方面，公司特別注重以下幾個方面：

首先，公司強調“以人為本”的理念，認為員工是企業最寶貴的資源。致力于為員工提供一個公平、開放、包容的工作環境，鼓勵創新思維，尊重個人發展，讓員工在工作中實現自我價值。其次，公司倡導“客戶至上”的服務理念。始終將客戶的需求放在首位，不斷追求卓越，力求為客戶提供最優質的產品和服務。再次，公司堅持“持續創新”的發展戰略。在快速變化的市場環境中，公司鼓勵員工持續學習，不斷探索新技術、新方法，以創新引領企業發展。最后，公司重視企業社會責任，致力于實現可持續發展。不僅關注經濟效益，還積極參與社會公益活動，努力為社會做出貢獻。通過這些文化建設的實踐，相信能夠為企業的長遠發展奠定堅實的基礎。

張總指出，面對汽車鋼不斷變化的市場需求，公司采取了多方位的市場調研和產品定位策略。首先，通過收集和分析行業報告、市場趨勢、競爭對手動態以及客戶反饋，來了解市場變化和需求。其次，與汽車制造商緊密合作，了解他們的具體需求和未來規劃，以便及時調整公司產品線。此外，還關注全球鋼材市場的發展，包括原材料價格波動、新技術的應用以及環保法規的變化，確保公司的產品能夠滿足國際標準和趨勢。在產品定位方面，公司注重產品的性能、成本和可持續性。開發了一系列高性能鋼材，以滿足汽車輕量化和安全性的需求。同時，也在不斷優化成本結構，以提供性價比高的產品。服務模式上，公司進行了以下調整：首先，公司建立了快速響應機制，確保能夠及時滿足客戶的定制化需求。其次，公司提供全方位的技術支持和咨詢服務，幫助客戶解決生產過程中的問題。此外，還開發了在線服務平臺，客戶可以通過平臺實時跟蹤訂單狀態、獲取產品信息和下載技術資料，提高了服務的透明度和便捷性。通過這些調整，公司旨在為客戶提供更加個性化、高效和便捷的服務體驗。

張總強調，公司非常重視客戶的聲音，因為它是推動公司不斷進步和改進的關鍵力量。為了收集和分析客戶反饋，公司采取了以下步驟：多渠道收集：通過客戶服務熱線、電子郵件、客戶溝通反饋。數據整理與分析：收集到的反饋信息將被整理和歸類，使用數據分析工具來識別常見的問題點和客戶關注的熱點。定期評審：公司定期召開跨部門會議，討論客戶反饋，并將其與業務目標和產品路線圖相結合，確保反饋得到充分考慮。制定改進措施：根據分析結果，公司制定具體的行動計劃，包括產品改進、服務流程優化、客戶支持強化等方面。實施與跟蹤：改進措施將被納入公司的工作計劃中，并進行實施。同時，會跟蹤實施效果，確保客戶反饋得到有效的響應和解決。持續溝通：公司也會通過各種渠道向客戶通報對反饋的處理情況和改進措施的進展，保持與客戶的持續溝通。

公司相信，通過這樣的流程，能夠確保客戶的聲音被聽到并轉化為實際的改進措施，從而提供更優質的產品和服務。

張總表示，企業經營中，公司始終將誠信經營視為企業的核心價值觀之一。公司相信，誠信不僅是企業與客戶建立長期合作關系的基石，也是企業社會責任的重要體現。為此，采取了以下措施來堅持誠信經營：首先，公司確保所有產品和服務的質量符合行業標準和法律法規的要求。對產品進行嚴格的質量控制，并提供透明的信息披露，讓客戶能夠做出明智的決策。其次，重視與客戶的溝通，確保信息的準確性和及時性。傾聽客戶的意見和需求，通過有效的反饋機制不斷改進我們的服務。再次，公司對員工進行誠信教育和培訓，強化他們的誠信意識。公司鼓勵員工在日常工作中堅守誠信原則，公正公平地處理業務。最后，公司致力于建立一個公開透明的企業文化，鼓勵員工在遇到任何誠信問題時，能夠主動上報并尋求解決方案。通過這些措施，公司努力在企業經營的各個方面貫徹誠信原則，以贏得客戶的信任和市場的尊重。

在成渝市場，公司深知品牌認可度的重要性。首先，注重產品質量和服務，確保客戶體驗始終如一且超出預期。其次，傾聽客戶的聲音，不斷改進產品和服務，以滿足他們的需求。此外，通過各種渠道與客戶保持溝通，包括社交媒體、線下活動和客戶支持，以建立長期的關系。還積極參與社區活動和公益事業，以展現企業的社會責任感。最后，通過持續的市場調研和分析，確保公司的品牌策略與市場趨勢保持一致，從而在競爭激烈的市場中保持領先地位。

在塑造品牌形象方面，張總表示，首先，公司通過提供高質量和創新性的解決方案，滿足了用戶的需求，從而建立了良好的用戶口碑。其次，注重用戶體驗，不斷優化產品界面和功能，使用戶在使用過程中感受到便捷和高效，進一步加深了用戶對品牌的正面印象。此外，在市場營銷和品牌傳播方面采取的策略，如通過社交媒體和行業活動的積極參與，有效提升了品牌的知名度和影響力。

張總強調，企業在市場上的競爭力確實依賴于高質量的產品和卓越的服務。公司對產品的基本要求包括：首先，產品必須滿足或超過行業標準，確保安全性和可靠性；其次，產品需要不斷創新，以適應市場的變化和消費者的需求；最后，產品必須具有良好的性價比，為消費者提供最大的價值。

為了提出并踐行公司的服務理念，公司采取了以下措施：首先，公司建立了以客戶為中心的服務體系，確保能夠快速響應客戶的需求和問題；其次，公司提供全面的售后服務，包括技術支持和質量服務；再次，公司通過客戶反饋機制不斷收集和分析客戶意見，持續改進服務質量；最后，公司注重員工培訓，確保每位員工都能理解并實踐公司的服務理念，為客戶提供一致的高標準服務體驗。通過這些措施，公司致力于在市場中樹立良好的品牌形象，并通過優質的產品和服務贏得客戶的信任和忠誠。

張總認為，下半年鋼材市場價格走勢將受到多種因素的影響，包括國內外經濟形勢、行業供需關系、原材料價格波動以及政策調控等。盡管當前市場存在不確定性，但鋼鐵企業仍可采取以下措施以實現平穩健康發展：優化產品結構，企業應根據市場需求調整產品結構；增加高附加值產品的比重，減少對低端產品的依賴；提高生產效率，通過技術創新和管理優化，提高生產效率，降低生產成本，增強市場競爭力；加強成本控制，嚴格控制原材料采購成本，優化庫存管理，減少不必要的開支；拓展銷售渠道，利用電子商務等現代營銷手段，拓寬銷售渠道，提高市場占有率；強化風險管理：建立和完善風險管理體系，對市場波動進行有效預測和應對；推動行業合作，加強與上下游企業的合作，形成產業鏈協同效應，共同應對市場風險；關注政策導向：密切關注國家政策動向，把握行業發展趨勢，及時調整經營策略；通過上述措施，鋼鐵企業可以在當前嚴峻的市場環境下，增強自身抗風險能力，實現平穩健康發展。

張總強調，針對當前我國鋼鐵市場面臨的產能過剩、產業和品種結構調整以及產業鏈金融化等挑戰，公司采取了以下新舉措和方法：優化產品結構，加大研發投入，推動高技術含量、高附加值產品的生產，減少低效和過剩產品的生產，以滿足市場對高端鋼材的需求；提高生產效率，通過引進先進的生產技術和設備，提升自動化和智能化水平，降低生產成本，提高生產效率和產品質量；綠色生產，公司積極響應國家環保政策，實施綠色生產，減少污染物排放，提高能源利用效率，實現可持續發展；市場多元化，公司拓展國際市場，減少對單一市場的依賴，同時加強與下游行業的合作，形成穩定的供應鏈關系；金融創新，公司利用金融工具進行風險管理，如期貨、期權等衍生品進行價格鎖定，降低市場波動風險；服務增值，提供定制化服務和解決方案，增強客戶粘性，通過增值服務提升產品附加值。通過這些措施，公司正積極適應新的市場環境，以實現長期穩定發展。

張總認為，今年以來，托盤企業暴雷事件凸顯了行業內部存在的風險和挑戰。首先，這表明企業在資金鏈管理上可能存在漏洞，需要更加審慎和科學的財務規劃。其次，市場環境的波動和不確定性要求企業必須具備靈活的應對策略和風險管理機制。此外，企業應加強內部控制和合規性建設，確保業務流程的透明和規范。在生產經營上，企業應注重產品和服務的質量，提升核心競爭力，同時積極拓展市場，增強抵御外部沖擊的能力。通過這些措施，企業可以更好地適應市場變化，實現可持續發展。

最后，對于鋼之家網站百家誠信企業評選活動，張總認為活動有助于銷售企業的宣傳，讓用戶更加了解該公司經營情況，對用戶的選擇提供有力參考及方向，降低了用戶的交易風險，從而提高了鋼之家網站在業內的權威性。

(編撰: 鋼之家研究中心 請勿轉載 垂詢電話:021-50582507 15205545345)