訪談精彩回放：

●企業文化：攜手共進 同創共贏

●企業愿景：永葆初心 守正奮進

●經營理念：持之以恒 務實創新 規范運營 追求品質

2024年7月，鋼之家網站第十五屆“全國鋼鐵貿易與物流企業百家誠信暨品牌供應商”正式拉開帷幕。此次評選活動是為具有誠信經營資質的優秀鋼鐵產業鏈（含鋼材、鐵礦、廢鋼、煤焦、鐵合金等）生產、貿易與物流企業提供的專享宣傳、展示平臺。9月10日，鋼之家網站對第十五屆百家誠信參評企業—甘肅中集實業集團有限公司總經理徐菊英進行了專訪。

甘肅中集實業集團有限公司成立于2012年12月31日，其前身為創立于 2000 年 6月6日的蘭州中集商貿有限公司，主要經營范圍涉及房地產開發、鋼鐵貿易、物資儲運、物業服務、酒店管理等多個行業。集團公司總注冊資金 6.14 億元，是甘肅省慈善總會榮譽會長單位 、甘肅省工商業聯合會鋼材商會會長單位、甘肅省房地產業商會副會長單位、蘭州市房地產業協會會長單位、甘肅省青年企業家商會副會長單位、安寧區新的社會階層聯誼會會長單位。

甘肅中集實業集團有限公司目前下屬子公司主要有甘肅中集房地產開發有限公司、 蘭州中集商貿有限公司 、甘肅蘭怡房地產開發有限公司 、甘肅啟德房地產開發有限公司 、甘肅啟德酒店管理有限公司 、天水中集商貿有限公司 、甘肅啟德商貿有限公司、甘肅中集物業管理有限責任公司 、成都啟德釩鈦商貿有限公司、 蘭州毅林威包裝材料有限公司等。

憑借穩健的經營風格，運用靈活的經營機制，經過近二十年的艱苦創業，公司的競爭實力逐年提升，已實現了規模化、集團化發展目標，具備了良好的可持續發展能力。在鋼鐵貿易領域，銷售網絡已覆蓋甘肅省十四個市、州，并覆蓋陜西、四川、青海、寧夏 、內蒙古 、廣西、新疆、西藏等地，銷售物資已出口印度尼西亞等東南亞國家，形成了年銷售各類鋼鐵物資 80 萬噸、銷售額 30 億元的經營規模，經營及銷售業績穩居甘肅鋼鐵貿易行業首位。

企業文化：攜手共進，同創共贏。

企業愿景：永葆初心，守正奮進。

企業宗旨：愛國守法，誠信經營；穩健發展，勇擔使命。

企業使命：為客戶提供有競爭力的產品和服務；為員工創造發展空間和幸福生活；積極承擔社會責任，真誠回報社會。

團隊精神：忠誠敬業，拼搏進取，感恩報德，榮辱與共。

經營理念：持之以恒，務實創新；規范運營，追求品質。

各區域銷售網點

蘭州片區

總經理: 徐菊英 15193129330/0931-2359551

板材 、型材 、 管材部長：高國亮 13893696415/0931-2320800

建材部長：郭偉 13893497857/0931-2320500

項目部部長：趙金敏 18693132232/0931-2652690

地址：甘肅省蘭州市七里河區西津西路572號蘭海物流鋼材總部3號樓3706室

儲運部（板材庫房） 經  理：劉長福 13919050427

地  址：甘肅省蘭州市西固區新城鎮新冶路212號

成都片區

總經理: 馮曉龍  18189568099/028-83502718

地址：成都市成華區航天路27號潤都科技大廈Q3-29室

天水片區:

總經理： 李軍  15101956470/0938-2690926

地址：甘肅省天水市麥積區社棠路31號（萬達公司院內）

徐總指出，企業文化建設不是自上而下的單向灌輸，而是需要全體員工的共同參與。公司通過舉辦各種活動，如征文比賽、主題演講、團隊建設活動等，鼓勵員工積極參與企業文化的塑造。同時，公司還設立了員工意見箱和反饋渠道，讓員工能夠為企業文化建設建言獻策，增強他們的歸屬感和認同感。公司定期評選優秀員工、團隊和項目，表彰那些在踐行企業文化方面表現突出的個人和集體。同時，還設立了激勵機制，對積極踐行企業文化的員工給予物質和精神上的獎勵，激發員工的積極性和創造力。

徐總強調，從企業創立之初，誠信就被明確寫入公司的核心價值觀中。公司深刻認識到，只有以誠信為本，才能贏得客戶的信任、員工的忠誠以及合作伙伴的支持。在企業的發展戰略和經營目標中，誠信經營始終占據著重要地位，成為公司決策和行動的基本準則。 

在企業品牌創建和維護方面，公司有以下心得：創建上，注重打造符合甘肅市場需求的產品，以質量為基石，以服務為橋梁。塑造獨特品牌形象，使其深深扎根于當地客戶心中。維護上，高度重視客戶反饋，建立高效溝通渠道。并且積極投身甘肅當地公益事業，展現企業社會責任感，以此來鞏固品牌在甘肅地區的認可度。 

在產品質量方面，公司堅持每一件產品都要符合行業標準，以此保障客戶能擁有極致的使用體驗。在服務品質方面，公司確立了 “客戶至上，全心服務” 的服務理念，以客戶滿意度為核心衡量指標，不斷優化產品或服務的品質。例如，通過客戶反饋調查等方式收集客戶意見，然后根據這些意見對產品或服務進行改進。同時，建立客戶投訴快速處理機制，及時解決客戶在使用產品或服務過程中遇到的質量問題。   

對于下半年鋼材市場，徐總認為雖仍具挑戰但也有向好趨勢。一方面，經濟復蘇是漸進的，需求短期內難以大幅反彈，市場仍面臨一定壓力。但另一方面，隨著國家穩經濟政策的持續推進和落地，基礎設施建設等項目有望加速開展，會帶動鋼材需求的逐步回升。企業要平穩發展，需從多方面努力：注重產品創新提高附加值，拓展銷售渠道，同時加強風險管理，提升企業競爭力。

面對新市場環境，公司采取了以下舉措。調整產業和品種結構，注重產品創新提高附加值，滿足多樣化需求。拓展銷售渠道，同時，深化與上下游企業的合作，共同應對市場挑戰，實現互利共贏。  

今年托盤企業暴雷事件令人警醒，徐總指出，這反映出市場環境的復雜性與風險的隱蔽性。在經營上，公司要更加重視風險管理，對合作伙伴進行深入的背景調查和信用評估，避免盲目合作帶來隱患。同時，要優化自身的資金管理體系，確保資金流的安全與穩定，不依賴高風險的外部融資模式，依靠穩健的運營來保障企業的可持續發展。                                                                    

最后，對于鋼之家百家誠信企業評選活動，徐總表示鋼之家百家誠信企業評選具有深遠意義。從想法上看，這是對誠信經營企業的高度認可，激勵企業堅守誠信底線，樹立行業榜樣。對于建議，希望評選能更深入考察企業在產品質量把控、合同履約情況以及客戶服務滿意度等多方面的誠信表現。

(編撰: 鋼之家研究中心 請勿轉載 垂詢電話:021-50582507 15205545345)